FAQs
注文・支払いについて
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Visa・Mastercard・American Express・Diners Club・JCB の各種クレジットカード／デビットカード、および Apple Pay・Google Pay をご利用いただけます。
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Dご注文完了後、自動で確認メールをお送りしています。数分経っても届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見当たらない場合は、メールアドレスの入力に誤りがある可能性がございますので、お問い合わせよりご連絡ください。
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すべての商品に、標準でコットンバッグが付帯します。
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チェックアウト時に概要欄よりご希望頂いた方には紙の領収書を同送いたします。
配送・納期について
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送料は配送地域・サイズにより200〜800円です。9,500円以上のご購入で送料無料となります。
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当店の商品はすべて受注生産です。ご注文後に制作を行い、完成し次第、順次発送いたします。お届けまでの目安は商品ページに記載の納期をご確認ください。
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発送完了時に、追跡番号を記載したメールをお送りします。配送は日本郵便または佐川急便にて行います。各配送業者のサイトより配送状況をご確認いただけます。
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当サイトでは海外発送は承っておりません。海外からのご注文は www.objjp.com にて対応しております。
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長期不在・住所不備等で商品が返送された場合は、再発送の送料をご負担いただくことがございます。あらかじめご了承ください。
配返品・交換について
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以下のいずれかに該当する場合に限り、返品を承ります。
未開封の商品
お届け時点で初期不良・破損が確認された商品
ご注文と異なる商品が届いた場合
返品には事前のご連絡と当方の承認が必要です。ご希望の場合は、商品到着後7日以内に お問い合わせ よりご連絡ください。
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商品発送後、輸送中に生じた破損・紛失について当方は責任を負いかねます。発送後は配送業者によりお届けされますので、配送中に問題が生じた場合は、お客様より最寄りの配送業者へお問い合わせください。
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当店の商品はすべて受注生産品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。また、以下の商品も返品・交換の対象外です。
開封後・ご使用になった商品
お客様のもとで傷・汚れが生じた商品
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いいえ。真鍮は使い込むほどに色味が深まり、表情が変化していく素材です。製造時から生じる微細な色ムラ・小さな打痕・素材特有の風合いも、不良ではなく真鍮ならではの個性としてお楽しみください。これらは返品・交換の対象外となります。
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返品商品の到着・確認後、3営業日以内にご返金手続きを行います。クレジットカードの場合、明細への反映時期はカード会社により異なります。
配返品・交換について
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主に真鍮（黄銅）を使用しています。表面は無垢のまま仕上げており、経年変化をお楽しみいただけます。
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真鍮は空気に触れることで少しずつ酸化し、やわらかな飴色へと深まっていきます。手に触れる頻度や保管環境によって変化の進み方は異なり、使うほどに世界にひとつの表情へと育っていきます。
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経年変化を「味」としてそのままお楽しみいただけますが、購入時の輝きに戻したい場合は、市販の金属磨きクロスや真鍮用研磨剤で優しく磨いてください。当店の商品は表面を無垢のまま仕上げているため、研磨剤をご使用いただけます。仕上げの最後に乾いた柔らかい布で拭き取ると、輝きが長持ちします。
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真鍮は鉄のような赤サビは生じにくい素材ですが、水分・塩分・汗が付着したままにすると変色や腐食の原因になります。水に濡れた際は早めに乾いた布で拭き取り、湿気の少ない場所で保管してください。
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真鍮の経年変化やお手入れ方法については、CARE & USE ページにて詳しくご案内しています。
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現在、刻印には対応しておりません。別注に関してはこちらよりご連絡下さい。